Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Mostpharma traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Site et la Plateforme.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

• Mostpharma
• E-mail : privacy@mostpharma.be

2. Données que nous traitons

Selon votre usage de la Plateforme, nous pouvons traiter notamment :

• données d'identification : nom, prénom, ville, identifiants de compte ;
• coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de facturation (privés par défaut) ;
• informations professionnelles : expérience, logiciels maîtrisés, éléments de profil, disponibilités si activées ;
• contenus fournis : photo professionnelle (facultative), messages, documents éventuels de vérification ;
• données de réservation : demandes, acceptations, annulations, incidents, historique ;
• données de prévention des abus : signalements, horodatages, consultations de profils, notifications, candidatures, éléments nécessaires à l'analyse d'un contournement, d'une fraude ou d'un usage abusif de la Plateforme ;
• données de paiement : statut d'abonnement, identifiants de transaction (les données de carte sont traitées par Stripe, pas stockées par Mostpharma) ;
• données techniques : adresse IP, logs, cookies et traceurs (voir Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• fournir la Plateforme et gérer votre compte : exécution du contrat ;
• appliquer les Conditions d'utilisation et la Politique de réservation et d'annulation : exécution du contrat et intérêt légitime ;
• afficher votre profil (public ou privé selon vos réglages) : exécution du contrat et/ou intérêt légitime ;
• afficher, si vous en ajoutez une, votre photo de profil professionnelle sur votre profil public : consentement ;
• permettre la mise en relation et les Réservations : exécution du contrat ;
• améliorer la sécurité, prévenir la fraude, détecter les abus ou contournements de la Plateforme, gérer les litiges : intérêt légitime ;
• gérer la facturation et la comptabilité : obligation légale et exécution du contrat ;
• support et communications : intérêt légitime et/ou exécution du contrat ;
• marketing limité (si applicable) : intérêt légitime ou consentement lorsque requis.

4. Profils publics et moteurs de recherche

Si vous activez un profil public, certaines informations de profil peuvent être visibles par tous et indexées par des moteurs de recherche. Vous pouvez rendre votre profil inactif via les paramètres du compte ou en nous contactant.

La désindexation complète peut nécessiter un délai et dépend aussi des moteurs de recherche (cache, délais de recrawl).

5. Destinataires et sous-traitants

Nous pouvons partager certaines données :

• avec des sous-traitants techniques (hébergement, e-mailing, analytics, support) ;
• avec ImageKit, notre sous-traitant technique de gestion et d'hébergement d'images, pour le stockage et la diffusion de votre photo de profil facultative ;
• avec Stripe pour la gestion des paiements ;
• entre utilisateurs, lorsque nécessaire à l'exécution d'une mission (ex. partage de coordonnées après Réservation).

Nous ne vendons pas vos données.

Les données utilisées pour prévenir ou établir un abus, une fraude ou un Contournement sont limitées aux éléments nécessaires à l'analyse du dossier, à la protection de la Plateforme, à l'exécution des Conditions d'utilisation et, le cas échéant, à la défense des droits de Mostpharma ou des Utilisateurs concernés.

6. Transferts hors EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées lorsque requis, par exemple des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le droit applicable.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données :

• tant que votre compte est actif ;
• puis pendant une durée limitée nécessaire à nos obligations légales, comptables et à la gestion des litiges.

Les durées exactes varient selon les catégories de données et les obligations applicables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer :

• droit d'accès, de rectification, d'effacement ;
• droit d'opposition et de limitation ;
• droit à la portabilité (dans certains cas) ;
• droit de retirer votre consentement (si un traitement est fondé sur celui-ci).

Pour exercer vos droits : privacy@mostpharma.be. Nous pouvons demander une preuve d'identité si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d'accès, chiffrement en transit lorsque possible, journalisation, etc.). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Données des mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@mostpharma.be

Pour toute question relative à une Réservation, annulation ou modération : support@mostpharma.be